Это только на первый взгляд кажется, что «звездная» классификация, которой придерживаются гостиницы практически во всем мире, проста до безобразия. А что сложного? Есть одна «звезда», есть пять – соответственно, от самой бедной до самой богатой обстановки. Все, что между ними, постепенно улучшается по мере прибавления «звезд». Да, в некоторых странах используются значки «солнца», «луны», «короны» или даже «дракона» (в шотландском Уэльсе), но суть остается прежней. Наконец, в каждом отеле обязательно есть список услуг, отмеченных по принципу «да/нет». Изучайте и делайте выводы!

Однако на деле все значительно интереснее и сложнее. Так, например, находясь от гостиницы (а то и от страны, где она расположена) на значительном расстоянии, можно и не найти заранее информацию о гостиничной сауне, услугах салона красоты и шоколадках, которые будут услужливо встречать вас на прикроватных столиках. И вот вы, придирчиво выбрав турецкий трехзвездочный отель, вспоминаете прошлогоднюю поездку во Францию (тоже в отель «три звезды») и тот великолепный сервис, ожидая от новой поездки тех же результатов. В итоге – ни шоколадки, ни салона красоты при гостинице, ни удобного места, ни каких-либо мебельных излишеств. А все потому, что уровень сервиса зависит не только от того, сколько на вывеске «звезд», но и от того, к какой стране они относятся.

Итак, запомните одно правило: на распространенных курортах вроде Египта, Турции или Греции, «звездный» уровень примерно на одну «звезду» ниже, чем в Европе. Таким образом, если вы хотите получить европейский трехзвездочный сервис в Египте, останавливайтесь в отелях «четыре звезды», иначе будете сильно разочарованы. Зато если поездка в Европу вам только предстоит, снижайте количество «звезд»: качество услуг все равно будет выше, чем на заморских югах. Не пугайтесь, если снижать приходится до бесконечности: в Англии, например, распространены однозвездочные отели, в которых можно весьма комфортно прожить долгое время. Исключений здесь два – по одному в каждую сторону. Первое - европейская Испания: в этой стране для проживания пригодны только гостиницы «четыре звезды» и выше, в других жить опасно. Второе – неевропейские Малайзия и Индонезия: в этих странах обслуживание намного качественнее и разнообразнее, чем в Европе, поэтому малазийские «четыре звезды» для Европы – крепкая «пятерка», а до индонезийской «пятерки» Англии и Франции еще работать и работать.

Сами отельеры в последнее время тоже не доверяют одним лишь «звездам» и предпочитают давать своим гостиницам еще и буквенные обозначения – чтобы гости лучше понимали, что их ждет. Это как в самолетах – салон первого класса отличается от салона бизнес-класса в худшую сторону, и никто другого не ожидает. С гостиничными «звездами» надежд связывают больше, поэтому, помимо них, к названиям приписывают «Первый класс» («четыре звезды») и «Делюкс» («пять звезд»). Сразу понятно, где вас ждет обслуживание просто хорошее, а где – на высшем уровне. Франция и вовсе решила отказаться от пятиступенчатой классификации и ввела отели «четыре звезды» и «четыре звезды люкс». Скорее всего, французские отельеры просто решили пооригинальничать, поскольку по оценкам туристов «четыре звезды люкс» - типичные «пять звезд» по уровню комфорта, и зачем нужно было ломать привычную градацию, непонятно. Греция и вовсе отказалась от «звезд», полностью перейдя на буквы. Правда, привыкнуть к этому тяжело, поэтому расшифровывать обозначения все равно приходится: А – «четыре звезды», В – «три звезды», С – «две звезды» и D – «делюкс», он же «пять звезд».

Наконец, в США «звездной» классификации как таковой нет: отель считается престижным, если входит в известную гостиничную сеть, такую как «Hilton», «Marriott», «Radisson», «Kempinsky», «Holiday Inn». Знакомые приставки? Гостиницы Москвы и отели Санкт-Петербурга, которые могут похвастаться причастностью к этим «семьям», - уверенные «пять звезд» в пересчете на российскую систему, а такие же отели Америки – просто гарантия высокого уровня обслуживания.

Все статьи на портале защищены согласно закону об авторском праве.
Статьи не могут быть скопированы и воспроизведены ни целиком, ни по частям без предварительного согласования с руководством www.smarthotel.ru